Ansatte fra LIDL forklarer i ZDF-dokumentaren "LIDL - Die Insider" hvordan Lidl bruker ulike salgstriks for å øke omsetningen og dermed øke overskuddet.
Supermarkedet skyr ingen midler for å lure kundene til å kjøpe mer ved å implementere ulike triks under kjøpsopplevelsen.
En av innsiderne forklarer at triksene starter med handlevognen. Handlevognen er bevisst laget større, slik at innkjøpene ser små ut. Dette får kundene til å kjøpe mer.
Hvis du går med handlevogn, er den skråstilt på en slik måte at innkjøpene alltid glir mot håndtaket. På denne måten ser kunden ikke sine kjøp og får dermed en større tendens til å legge mer i vognen.
Innsideren i dokumentaren er helt sikker: "Hvis vi hadde hatt mindre handlevogner, ville Lidl aldri ha kunnet produsere det salget som det nå produserer."
Ifølge dokumentaren jobber LIDL med å avskaffe handlevogner, slik at kundene må bruke en vogn. Dette skal gi økt salg.
Prislapper OVER produktene
LIDL er ikke den eneste lavpriskjeden som har store handlevogner, men Lidl bruker tilsynelatende andre triks for å forvirre kundene når de handler.
I alle andre butikker er prisskiltene under varene. Dette er ikke tilfelle hos Lidl. Dette er beregnet for å få kunder til å velge varer med en angivelig lav pris som faktisk tilhører et annet produkt.
Beskyldningene stopper imidlertid ikke der.
ZDF-dokumentaren nevner også butikkens håndtering av antatt fersk frukt og grønnsaker. Ifølge dokumentaren høstes bananer umodne og importeres til Tyskland. De modnes deretter kunstig av gasser. Dermed kan Lidl selv bestemme når bananene er klare for salg. Denne metoden innebærer at supermarkedet får mer kontroll over hvor mye mat som må kastes. Man skulle tro at dette var et positivt tiltak, men lavpriskjedens metoder er under kritikk i dokumentaren.
Lager egne merker etter de store
Det kritiseres også at Lidls egne produkter blir tilpasset originalprodukter så langt det er juridisk mulig.
Dette gjelder både utseendet på emballasjen og smaken.
Ofte er merkevaren og det private merket produsert av samme produsent. Ifølge dokumentaren presser LIDL produsenten til å produsere private merker for LIDL, ved å true med å fjerne merkevaren fra sortimentet.
