Politioperatøren, som politiet i Houston siden har sparket, har innrømmet å ha latt tusenvis av samtaler gå seg vill ved å legge på «fordi hun ikke hadde lyst til å snakke med noen».
Heldigvis fant Houston Emergency Center imidlertid ut hva som foregikk etter å ha oppdaget at 43 år gamle Crenshanda Williams hadde mottatt tusenvis av samtaler, men at mange av dem varte i 20 sekunder eller mindre.
Williams ble siktet og hun kunne se frem til et år i fengsel og en heftig bot.
I kjølvannet av nyheten om anklagen valgte flere og flere å stå frem fordi de ønsket å fortelle oss hvordan de hadde blitt behandlet av Crenshanda.
Buster Commuter er en av dem som har klaget på Crenshanda etter at hans kone kollapset, og ba ham ringe 911.
"Du snakker med Crenshanda, hva kan jeg hjelpe deg med?", sa hun da hun tok telefonen.
"Min kone har besvimt og trenger en amublance," sa Buster.
"Ok," burde det ha kommet fra Crenshanda før hun la på.
I et annet tilfelle har hun blitt beskyldt for å la en nødsamtale fra en kunde på et supermarked der et ran fant sted, gå tapt etter at hun har lagt på.
Hua Li, kunden som ringte 911, klarte ikke å fullføre sin første setning før Crenshanda mistet telefonen.
Li ringte igjen og ringte politiet, men da de ankom supermarkedet, var 51 år gamle Zia Arfeen Seddiqui allerede død.
Saken mot Crenshanda Williams så henne dømt til 10 dagers ubetinget fengsel og 18 måneders ubetinget fengsel.
